株式会社オプテージが2025年1月に京都で開催されるJANOG55ミーティングに出展。新たなデータセンター「OC1」とクラウドサービスを紹介します。

株式会社オプテージが「第1回 IT・情シスDXPO東京’25」に出展し、AI導入やDX化を支える新しいデータセンターサービスを紹介します。

株式会社オプテージが子会社のパシフィックビジネスコンサルティングの全株式を譲渡しました。今後の展開に注目です。

株式会社オプテージは、100%子会社のNeutrix Cloud Japanとの合併を発表。2025年4月から新たなクラウドサービスの展開を予定しています。

株式会社オプテージが2025年6月に開催されるInterop Tokyoに出展し、AI向けインフラの新技術を紹介します。

株式会社オプテージが新たに公開したWebCM『リズム・シンプルでeoイイネ篇』。お笑いコンビ「エルフ」荒川が清楚系で登場し注目を集める。

株式会社オプテージが「mineo」で新端末「arrows Alpha」と「OPPO A5x」を発売。安定した性能と魅力的な機能が揃った最新スマホに注目！

株式会社オプテージが、大阪マラソン2026のオフィシャルスポンサーとしての取り組みやサポート内容を詳しくご紹介します。

株式会社オプテージが「mineo」で開催する感謝祭。最大6か月634円割引やデータ使い放題プランが登場。快適な通信を体験しよう。

株式会社オプテージが開催予定のCEATEC 2025で、AI学習に対応したデータセンターの概要を紹介します。新たなビジネスインフラの形を探るチャンスです。

株式会社オプテージが、サイバーセキュリティの最新動向とAIインフラを紹介する「Cybertech Tokyo 2025」に出展します。AI需要に応える最新データセンターを披露。

株式会社オプテージが、手頃な料金で提供する新しい自宅防犯サービス『MAMOLEO ライトプラン』を紹介します。特にWi-Fiを活用した先進的な技術が注目されています。

株式会社オプテージが、日本-シンガポール間の国際通信を強化するグローバルDCIサービスを発表しました。2028年度の運用開始に向け、国内外での需要に応じたサービスを展開します。

オプテージが幕張メッセで開催されるInterop Tokyo 2025に出展。生成AI向けデータセンターなど先進AIインフラを紹介します。

📌 ニュース： 株式会社オプテージは、コンタクトセンター向けの オペレーター支援サービス「Enour CallAssistant」において、 AIを活用した新オプションを導入すると発表しました。 新機能は「感情解析機能」と「自動応対品質評価機能」となり、 6月末より順次提供されます。 「感情解析機能」は、リアルタイムで音声データから 顧客の感情を推測し、管理者が迅速にサポートできるようにします。 一方「自動応対品質評価機能」は、通話を分析し、 オペレーターのパフォーマンスを客観的に評価します。 これにより、快適な職場環境の実現が期待されています。 以下のポイントをまとめました！ ### 1. AIを活用した新オプションの提供 🆕🤖 オプテージは「Enour CallAssistant」に、AIを利用した「感情解析機能」と「自動応対品質評価機能」を追加します。これにより、オペレーター支援がさらに強化されます。 ### 2. 感情解析機能の特徴 🎤❤️ AIが音声のトーンやスピードなどからリアルタイムで感情を解析します。これにより、特定のキーワードがなくても、顧客やオペレーターの感情を高精度で把握できます。 ### 3. 自動応対品質評価機能 📊👍 通話データを基に、オペレーターの応対を客観的に評価します。この評価結果は管理者とオペレーター双方が確認でき、納得感のある評価を実現します。 これらの新機能により、コンタクトセンターの業務はさらに効率化されることが期待されます！ ※以下、出典元 ▶ 元記事を読む