🚀 C'est le lancement de la conférence Tendances Client 2026 !

📅 RV le 4.12 Théâtre Mogador avec mes 4 partenaires : kpam, Smart Tribune, SVP et Yampa
📩 Intéressé·e ? Événement réservé aux annonceurs — contactez-moi !

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1️⃣er Panorama de la Culture client en France 🔬 📡

3 chiffres issus de cette étude Kpam / Sens du client .
La synthèse en 10 points est disponible sur mon dernier billet de blog www.sensduclient.com/2025/10/pano...

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Genshi Genbutsu !
« Aller voir par soi-même », premier conseil, première bonne pratique de la table ronde « Favoriser l’expression et la compréhension des réclamations » par Jean-François Grimaud de Toyota France
En direct de la convention AMARC #conventionamarc #reclamations

Le livre blanc des tendances client 2025 est sorti.
Plus de 150 pages de bonnes pratiques, synthèses d'études, exemples, analyses…
Téléchargez ici : lnkd.in/dj7Sy4eD

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C'était jeudi matin au théâtre Mogador, juste avant l'entrée des 302 participants à la conférence des tendances client 2025, 100% live, mélange de sérieux et de légèreté. Merci à mes partenaires, merci aux participants, merci à mes soutiens et co-organisateurs.
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