Author | Lightnews

médiateur national de l'énergie

@mediateurenergie.bsky.social

150 followers 48 following 320 posts

Autorité publique indépendante: #information et conseil aux #consommateurs d'#énergie, #médiation pour leurs #litiges #gaz #électricité #fioul #GPL #boisenergie

Posts Media Videos Starter Packs

Pinned

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · May 20

📢 Rétrospective annuelle, bilan chiffré, cartons rouges … le médiateur national de l’énergie publie son rapport d’activité 2024 !

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 2d

Si vous avez un contrat Heures Pleines / Heures Creuses, privilégiez vos heures creuses afin d’alléger vos factures d’énergie.

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 2d

👉 Profitez de ces soirées plus longues pour adopter les bons réflexes :
• Éteindre les lumières inutiles 💡
• Fermer les volets plus tôt pour conserver la chaleur 🌡️
• Régler son chauffage à 19 °C, sans perdre en confort 🏠

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 2d

⏰ Changement d’heure ce week-end, dans la nuit du samedi 26 au dimanche 27 octobre : on passe à l’heure d’hiver !

Qui dit changement d’heure, dit aussi adaptation de nos habitudes de consommation d’énergie.

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 2d

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 3d

Pour savoir si vous pouvez changer de fournisseur ou non, et comparer les offres disponibles dans votre commune :
🔍 Rendez-vous sur le comparateur indépendant du médiateur national de l’énergie comparateur.energie-info.fr

Comparateur officiel du médiateur national de l'énergie

Je compare gratuitement les offres d'électricité et de gaz naturel proposées par les fournisseurs d’énergie : prix, services et conditions contractuelles

comparateur.energie-info.fr

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 3d

👉Pour en savoir plus sur les ELD, regardez la fiche pratique dédiée :
www.energie-info.fr/fiche_pratiq...

www.energie-info.fr

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 3d

C’est une situation légale, mais ces entreprises ont l’obligation de proposer une offre au tarif réglementé, fixé par les pouvoirs publics.

🎥 Retrouvez l'extrait complet ici :
www.tf1.fr/tf1/jt-13h/v...

Je ne peux pas changer de fournisseur d'énergie, est-ce légal ? Le 13H à vos côtés - Journal de 13 heures | TF1

Depuis 2007, les marchés de l'électricité et du gaz sont ouverts à la concurrence. Ce qui veut dire que vous avez le droit de changer de fournisseur autant de fois que vous le souhaitez. Quelle que…

www.tf1.fr

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 3d

Cela concerne environ 5 % du territoire français : ces zones sont desservies par des entreprises locales de distribution (ELD), qui disposent d’un monopole ou quasi-monopole.

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 3d

Le médiateur national de l’énergie sur TF1 !

Le 13h À vos côtés de TF1 a évoqué une question que les consommateurs d’électricité de certaines communes se posent :
👉 « Je ne peux pas changer de fournisseur d’énergie, est-ce légal ? »

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 5d

👉 Vous êtes peut-être éligible sans le savoir ! Pour vérifier, faites le test ici : guichet.chequeenergie.gouv.fr/guichetchq/v....

🔗 Toutes les informations sur le chèque énergie juste ici : www.energie-info.fr/cheque-energ....

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 5d

🧐 Pourquoi cette baisse ?

Parce que l’envoi du chèque énergie n’est plus entièrement automatique. Il est envoyé aux bénéficiaires identifiées, les autres doivent le demander.

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 5d

💸 Chèque énergie 2025 : attention, il n’est plus automatique pour tout le monde !

En 2024, 5,6 millions de ménages ont reçu le chèque énergie. Mais cette année, seulement 3,8 millions de foyers l’ont reçu.

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 5d

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 6d

Il s’agit d’un outil public, gratuit et indépendant, qui aide à choisir en toute confiance l’offre la plus adaptée, que ce soit pour votre consommation personnelle ou pour les besoins de votre entreprise.
👉 Comparez vos offres sur comparateur.energie-info.fr

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 6d

Pour les professionnels :
🔒 Les contrats comportant une indemnité de résiliation anticipée (IRA) sont désormais signalés par un cadenas
Avec ces nouvelles fonctionnalités, le comparateur devient plus complet.

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 6d

Pour les particuliers :
⚡🚗 Il identifie désormais les offres dédiées aux véhicules électriques
📊 et affiche un indicateur de stabilité des prix pour plus de transparence.

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 6d

Le comparateur d’offres d’électricité et de gaz du médiateur national de l’énergie s’enrichit de nouvelles fonctionnalités pour mieux accompagner les consommateurs.

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 10d

📌 Voir aussi la recommandation du médiateur : www.energie-mediateur.fr/recommandati...

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 10d

👉 Résultat : le fournisseur est condamné à restituer 887,76 € au consommateur pour les sommes indûment prélevées, ainsi qu’à verser 300 € au titre du préjudice moral.

🧾 Consulter la jurisprudence complète : www.energie-mediateur.fr/wp-content/u...

1 1

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 10d

🔎 Le médiateur national de l’énergie avait déjà recommandé l’annulation de la facturation, en l’absence de contrat valable.

Le Tribunal judiciaire de Lille confirme l’absence de contrat écrit validant ces prélèvements.

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 10d

📣 Démarchage abusif & prélèvements sans contrat : la justice suit la recommandation du médiateur national de l’énergie

Un particulier a contesté plusieurs prélèvements de gaz effectués sans son accord, à la suite d’un démarchage dont il ignorait les conséquences. ⤵️

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 11d

AFOC, Familles rurales, AFL Paris, @adeic.bsky.social, @ufcquechoisir.bsky.social, Familles de France, CNAFC, @dgccrf.bsky.social et @unaf-fr.bsky.social.

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 11d

Nous remercions toutes les associations présentes pour leurs échanges constructifs et leur engagement dans la protection des consommateurs. 🙏

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 11d

Au programme : un bilan de l’année écoulée, les faits marquants, les enjeux à venir, ainsi qu’un focus sur les six années de mandat de M. Olivier Challan Belval, médiateur national de l’énergie, dont le mandat prendra fin en novembre prochain.

médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · 11d

Ce matin, le médiateur national de l’énergie a eu le plaisir d’accueillir plusieurs associations de consommateurs pour une réunion de travail et d’échange dans nos locaux. 🤝